Form 1
Pelayanan transfer simpanan/kredit via online harus lebih ditingkatkan dengan respon admin yang lebih real-time, sehingga anggota tidak perlu datang ke kantor untuk setoran.
Form 2
Admin harus jemput bola untuk mengatasi kredit bermasalah. Jika ybs tidak bisa membayar langsung secara tunai ke kantor, bisa sarankan untuk transfer online dan informasikan kepada admin via whatsapp. Admin pun harus lebih rensponsif.
Jawaban Form 1
Terimakasih atas masukannya, kami sudah terapkan untuk sistem pembayaran transfer online kepada seluruh anggota dan kami akan selalu berbenah untuk meningkatkan pelayanan ke anggota
Jawaban Form 2
1. Pengurus sudah membentuk tim penanganan pinjaman bermasalah yang terdiri dari unsur Pengurus dan Manajemen
2. Melakukan pembinaan kepada anggota yang pinjamannya bermasalah dengan cara kunjungan langsung ke anggota dan pemanggilan
3. Melakukan adendum pinjaman dan penyitaan agunan